Resumo Rápido:
- Vender a prazo é ótimo para aumentar o faturamento, mas exige cuidados. Aprovar sem critério é a receita certa para a inadimplência.
- Antes de liberar qualquer crediário ou boleto, você precisa verificar 4 pilares: a identidade do cliente, o histórico de pagador, o tamanho do bolso (renda) e se o telefone dele é verdadeiro.
- Usar a inteligência de dados da Score Positivo transforma esse processo, que antes era demorado, em uma aprovação segura e instantânea.
A cena é clássica: o cliente entra na sua loja, escolhe os produtos mais caros, enche o carrinho e, na hora de pagar, pergunta: “Faz no boleto? Parcela no crediário da loja?”.
Para o vendedor, é a chance de bater a meta. Mas para você, dono do negócio, é o momento que separa o lucro do prejuízo.
Vender parcelado é uma das melhores estratégias para aumentar o faturamento, mas quando feito de olhos vendados, pode quebrar o caixa da empresa. Para não cair na armadilha de vender para quem não vai pagar, existe um passo a passo simples.
Antes de dizer o famoso “aprovado”, aqui estão as 4 coisas que você deve obrigatoriamente olhar:
1. A Identidade: o cliente é quem ele diz ser?
O primeiro golpe que o varejo sofre não é o da falta de dinheiro, é o da fraude. Golpistas pegam o CPF de uma pessoa com o “nome limpo” e tentam comprar na sua loja se passando por ela.
- O que você deve olhar: confira se os dados batem. O nome completo, a data de nascimento e o nome da mãe conferem com o CPF que ele passou?
- Como fazer rápido: em vez de pedir um monte de documentos físicos que podem ser falsificados, use uma ferramenta de Validação Cadastral. O sistema checa direto nas bases oficiais se aquela pessoa realmente existe e se os dados estão corretos.
2. O Histórico: como ele tratou as contas no passado?
Após confirmar que o cliente não é um golpista, você precisa saber se ele tem o hábito de honrar os compromissos.
- O que você deve olhar: ele tem o nome sujo agora? E mais importante: qual é a pontuação dele no mercado?
- Como fazer rápido: não olhe apenas se ele tem restrições. Consulte o Score de Crédito. Uma pontuação alta significa que, historicamente, ele paga as contas em dia. Se a nota for baixa, o risco dele atrasar a sua parcela é enorme, então peça uma entrada maior ou recuse o parcelamento longo.
3. O Tamanho do Bolso: a parcela cabe no orçamento dele?
Esse é o erro que mais gera calote de “clientes honestos”. O cliente tem o nome limpo, tem um Score bom, mas já está pagando o financiamento do carro, o cartão de crédito e o aluguel.
- O que você deve olhar: o salário (ou faturamento) dele aguenta mais uma dívida?
- Como fazer rápido: em vez de pedir holerite ou comprovante de renda (que é constrangedor e burocrático), você pode usar a ferramenta de Renda Presumida ou Limite Sugerido. Em poucos segundos, a solução analisa o perfil do cliente e apresenta, por exemplo, se para essa pessoa é seguro liberar uma parcela de até R$ 300. Se a compra passar disso, renegocie os termos.
4. A Comunicação: se ele atrasar, como você vai cobrar?
Digamos que a venda foi aprovada, mas no mês seguinte o cliente esqueceu de pagar. Como a sua equipe vai entrar em contato com ele?
- O que você deve olhar: o número de celular e o endereço que ele passou no balcão são verdadeiros e estão atualizados?
- Como fazer rápido: use a ferramenta de Valida Celular. Ela verifica na mesma hora se aquele número de telefone está ativo e se pertence aquele CPF. Lembre-se que cobrar quem você não consegue encontrar é impossível.
Conclusão: segurança não precisa ser demorada
Muitos empresários pulam essas etapas porque acham que “fazer tudo isso vai demorar muito e o cliente vai embora”. No passado, isso até era verdade. Mas hoje, a tecnologia faz o trabalho pesado por você.
Com a plataforma da Score Positivo, você checa num único lugar a qualquer momento a identidade, o Score, a renda e o telefone em questão de segundos. Tudo na mesma tela.
Vender a prazo deve ser um motor de crescimento para a sua empresa, não um gerador de ansiedade. Organize suas regras, analise os dados antes de aprovar e garanta que o dinheiro entre no seu caixa.